Une assistance technique gratuite
Le conseil avant l’achat
Si vous souhaitez effectuer une demande d’assistance auprès de nous, c’est très simple.
Tout d’abord, téléphoner à notre ligne téléphonique au 04 67 83 93 24, une réceptionniste prendra votre appel en compte, vous informera comme elle peut et surtout, le plus important, elle transmettra votre demande à un technicien pour un devis d’ installation ou une simple demande de maintenance, dépannage, réparation… Ce technicien, une fois votre demande reçu, fera au mieux pour vous re-contacter et convenir avec vous d’un rendez-vous ou au moins vous conseillera par téléphone.
Lorsque vous avez rendez-vous avec l’un de nos techniciens, il se rendra sur le lieu d’intervention. Dans un premier temps, ce conseiller prendra en charge l’étude pour l’implantation de votre matériel de sécurité. Puis nous vous aiderons à définir votre projet avec plus de précision, pour vous apporter des solutions techniques bien adaptées à votre problématique: choix du matériel, les différentes solutions d’installation, les variations des tarifs en fonction du matériel choisi…
L’assistance pendant l’installation
Si vous avez fait le choix d’acheter seulement du matériel et de ne pas prendre en compte dans votre prestation l’installation de celui-ci, sachez que vous pourrez toujours téléphoner à notre assistance technique gratuite et illimité ou que vous pourrez re-contacter la personne avec qui votre demande a été traitée. Un technicien vous conseillera alors sur les solutions techniques à adopter en cas de problématique rencontrée. Le paramétrage des systèmes de vidéosurveillance sera entièrement réalisé par notre technicien à distance gratuitement grâce au logiciel TeamViewer. Vous n’aurez donc qu’à vous préoccuper de l’installation des caméras et du tirage de câbles vers l’enregistreur et le moniteur.
Si vous avez choisi de prendre l’installation en compte dans votre prestation, dans ce cas vous n’aurez aucun soucis à vous faire. En effet, notre technicien s’occupera de tout et vous présentera toutes les modalités qui vous incombes pour le bon fonctionnement du matériel lors de l’assistance.
Le service après vente
Il peut arriver que vous ayez un problème technique sur le matériel que nous avons installé. Ou encore, que vous ayez acheté du matériel de vidéosurveillance chez l’un de nos concurrents et que celui-ci ne fonctionne pas bien. Et bien dans les deux cas, sur votre demande, il nous sera possible de nous connecter à votre système pour effectuer une réparation lors de l’assistance ou de trouver la provenance de la panne. Tous nos matériels sont garantis échange standard de 1 an jusqu’à 5 ans en fonction de votre choix et de la garantie constructeur si nous installons du matériel d’un de nos fournisseurs.
La Garantie Constructeur
Sachez que sur chaque installations que l’on fait, la garantie appliquée au produit est la garantie constructeur. Grâce à cette garantie constructeur vous avez une assurance gratuite qui vous garantit les pièces de vos produits installés durant la période donnée par le fabricant.
Ce sont donc les conditions générales appliquées par les marques qui sont prisent en compte pour chacun de vos produits.
Prenons l’exemple d’une des marques phare avec laquelle nous travaillons, Pixveo. Ce constructeur propose une garantie a vie sur toute une gamme de ses produits. Donc, si vous choisissez de faire installer chez vous du matériel Pixveo, vous aurez l’assurance que celui-ci soit garantie à vie * (* vois conditions de garantie Pixveo).*
Nos Partenaires
Notre entreprise s’entoure des meilleurs marques sur le marché telles que : BOSH, OPTEX, DSC , HONEYWELL, CISVEO, DELL, ARNOULD, HAGER, SAMSUNG, MITSUBISHI, LEGRAND, SCHNEIDER, THORN.
